Laf zaaftan, söz ise özden beslenir. Onun için lafla gaf, sözle gönül yapılır. Hülâsa laf, söz olunca iletişimdeki tüm dengeler değişir çünkü söz çok tesirli bir güçtür hem de çok. Fakat sözü kullanmak bilgi ve maharet ister. Günümüz dünyasında lafla değil, sözle yürümektedir peynir gemisi. Elinizdeki bu eser on bölümde iletişimin inceliklerini gözler önüne sermektedir. Eserde kelimelerin işlevi, ikna, manipülasyon, hakaret, algı, gerçeklik gibi konular iletişim süreci içerisindeki fonksiyonları açısından a