Değişimle ve krizle uğraşmak bugün yöneticilerin iş dünyasında karşılaştıkları en zorlu meselelerden biridir. Çalkantılı olduğu kadar gerginlikle de dolu olan bu süreçleri yönetmek başarılı bir idarecinin olmazsa olmaz vasıflarındandır.